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Questions sur votre compte
Pour toute demande portant sur votre compte chez l'opérateur — inscription, dépôt, retrait, bonus, vérification d'identité, ou problème technique —, contactez directement l'équipe d'assistance de Slotimo. Vous pouvez la joindre par e-mail ([email protected]) ou via le chat en direct, disponible 24 heures sur 24.
Avant d'écrire, ayez sous la main l'adresse e-mail associée à votre compte, l'heure approximative à laquelle le problème est survenu, et toute référence ou message d'erreur affiché à l'écran. Ces éléments permettent au support de traiter votre demande dès le premier échange, sans aller-retour inutile.
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Nous ne pouvons ni accéder à votre compte, ni intervenir sur un dépôt, un retrait ou un bonus en cours. Nous ne traitons pas les réclamations relatives à des transactions ou à des décisions prises par l'opérateur. Pour ces sujets, seul le support client de Slotimo dispose des accès et des compétences nécessaires.
Jeu responsable et aide
Si vous ressentez le besoin de limiter ou d'arrêter votre activité de jeu, contactez le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7). Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr pour accéder à des ressources et à un accompagnement adapté. L'ANJ (Autorité nationale des jeux) met à disposition sur anj.fr des informations sur vos droits et sur les dispositifs d'auto-exclusion.
L'accès à ce site et aux services de jeu en ligne est réservé aux personnes majeures. 18+ — jouez de manière responsable et demandez de l'aide dès que le jeu cesse d'être un divertissement.
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