Kontakt – Slotimo Deutschland
Du hast eine Frage zu den Inhalten auf slotimo-deutschland.de oder brauchst Hilfe mit deinem Slotimo-Konto? Auf dieser Seite erfährst du, wie du das richtige Team erreichst und was du bereithalten solltest, damit wir oder der Support dir schnell weiterhelfen können.
Schreib an die Redaktion von slotimo-deutschland.de
Für Fragen zu unseren Artikeln, Hinweise auf veraltete Informationen oder allgemeine Anmerkungen zur Seite erreichst du unser redaktionelles Team unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Was wir beantworten können: Fragen zum Aufbau der Seite, zu Bonusbedingungen wie wir sie darstellen, zu Zahlungsmethoden in der Übersicht oder zu Verantwortungsvollem Spielen. Was wir nicht bearbeiten: Anfragen zu deinem Spielerkonto, Auszahlungen, Einzahlungen oder technischen Problemen beim Login – dafür ist der Kundendienst von Slotimo zuständig, siehe unten.
Support für dein Slotimo-Konto
Bei Fragen rund um dein Konto wendest du dich direkt an den Kundendienst von Slotimo. Das Team hilft dir bei Themen wie Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktivierung, Verifizierung deiner Identität oder technischen Schwierigkeiten.
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail ([email protected]). Halte folgende Informationen bereit, damit die erste Antwort bereits weiterhelfen kann:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- eine kurze Beschreibung des Problems – etwa „Auszahlung seit drei Tagen ausstehend" oder „Bonus wurde nicht gutgeschrieben"
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- falls auf dem Bildschirm eine Referenznummer oder Fehlermeldung erschienen ist, notiere sie dir
Je präziser deine Angaben, desto schneller kann das Team die Ursache eingrenzen und dir eine Lösung anbieten.
Hilfe bei Spielsucht und Verantwortungsvollem Spielen
Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder wenn du dich selbst ausschließen möchtest, wende dich an eine der folgenden Stellen:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
- check-dein-spiel.de – bundesweiter Online-Service mit Selbsttests und Beratung
- spielen-mit-verantwortung.de
Diese Anlaufstellen sind spezialisiert auf Glücksspielprobleme und behandeln deine Anfrage vertraulich. Unser redaktionelles Postfach kann bei solchen Anliegen nicht helfen – die oben genannten Organisationen sind die richtigen Ansprechpartner.
Beschwerden und Eskalation
Falls du mit der Antwort des Slotimo-Supports nicht zufrieden bist oder das Gefühl hast, dass dein Anliegen nicht ernst genommen wurde, kannst du dich an die Lizenzierungsbehörde wenden. Slotimo wird von der Computer Gaming Licensing Authority des Staates Anjouan reguliert (Lizenznummer ALSI-102310002-FI5).
Für Beschwerden über die Inhalte dieser Seite schreib an [email protected] – wir prüfen jede Rückmeldung und korrigieren Fehler, sobald wir davon erfahren.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informationszwecken. Wir betreiben kein Online-Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Glücksspiele. Der Zugang ist Personen vorbehalten, die mindestens 18+ Jahre alt sind. Bei Fragen zum Thema Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder rufe die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an.
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